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商務(wù)漢語

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一級(jí)標(biāo)題：

全部生活類業(yè)務(wù)類

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1、47本商務(wù)漢語教材（商務(wù)聽說讀寫、案例、文化）；

2、各類公文寫作網(wǎng)站和財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)站的實(shí)時(shí)語料；

3、商務(wù)本科生作文語料；

4、商務(wù)題材的影視字幕。

按照商務(wù)漢語功能項(xiàng)目庫將語料分類，精選語料共2100余篇。如：

圖片10.png

共2174條

功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：訂房間關(guān)鍵詞： 1：?jiǎn)稳舜?房間服務(wù)員客人

客人: 你好，我想訂個(gè)帶兩張單人床的房間，從三月十六號(hào)住到十八號(hào)。
服務(wù)員：好的，我們正好還有一間空房。...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：預(yù)訂房間關(guān)鍵詞： 1：雙人間房間酒店安排單人間 2：提供 3：預(yù)訂

A:你好，我和男朋友訂了個(gè)雙人間，但現(xiàn)在卻是個(gè)單人間。能換成雙人間嗎？
B:哦，我非常抱歉，但現(xiàn)在雙人間都訂滿了。
A:你是說我們必須得湊和了？
B:沒...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：預(yù)訂房間關(guān)鍵詞： 1：房費(fèi) 房間 3：預(yù)訂

A:我想訂一個(gè)帶洗澡間的單人房間，10月4日下午到10月10日上午用。
B:我們確實(shí)有一個(gè)單間，在這段時(shí)間可以用。
A:請(qǐng)問房費(fèi)多少？
B:現(xiàn)行房費(fèi)是50美元一天。
A:這個(gè)價(jià)格...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：我們?yōu)槟袅艘粋€(gè)房間關(guān)鍵詞： 1：雙人間服務(wù)員房間單人間顧客 3：預(yù)訂

顧客：早上好，今晚我想要一個(gè)房間。
服務(wù)員：?jiǎn)稳碎g還是雙人間？
顧客：請(qǐng)給我單人的。
服務(wù)員：您預(yù)訂了嗎？
顧客：是的，我在上海訂的。
服務(wù)員：那么，您有預(yù)約確認(rèn)券吧？
顧...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：我們想要兩間鄰接的雙人房關(guān)鍵詞： 1：?jiǎn)稳舜?客人取消房間入住 2：建議查看 3：預(yù)定套房 4：效勞

A:下午好，女士們。我能效勞嗎？
B:我們想要兩間鄰接的雙人房。
A:請(qǐng)問您預(yù)定房間了嗎？
B:沒有。
A:請(qǐng)等一下，讓我查查看還有沒有房……對(duì)不起，我們只剩下兩間單人房，但在不同的層數(shù)，這可以嗎？
B:我們想...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：正式見面關(guān)鍵詞： 1：現(xiàn)金酒店服務(wù)員房間客房入住顧客房?jī)r(jià) 3：套房預(yù)定類型

服務(wù)員：不好意思，我有什么可以幫你的？
顧客：我想入住酒店。
服務(wù)員：你有預(yù)定嗎？
顧客：沒有。
服務(wù)員：你喜歡什么類型的客房？標(biāo)準(zhǔn)單人房、標(biāo)準(zhǔn)雙人房和家庭套房。房?jī)r(jià)分別是700、1100、1200。...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：我想預(yù)訂一個(gè)房間關(guān)鍵詞： 1：前臺(tái) 到達(dá) 套間要求 2：客戶商務(wù) 3：預(yù)訂 5：查空房

女：喂，你好！北京飯店前臺(tái)。
男：你好！我們公司有位重要的客戶6月10號(hào)到達(dá)北京，我想給他預(yù)訂一個(gè)房間。
女：您想訂什么樣的房間？
男：一個(gè)商務(wù)套間。
女：要住多長(zhǎng)時(shí)間？
男：從6月10號(hào)到17號(hào)，一共7天。
女：我查一下……沒問題，我們有空房。先...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：客房提供自助式早餐關(guān)鍵詞： 1：飯店房?jī)r(jià) 服務(wù)員房間雙人間客房顧客 2：提供 3：預(yù)訂 4：效勞

服務(wù)員：希爾頓飯店，我能為您效勞嗎？
顧客：是的，我想預(yù)訂一件明天的房間。
服務(wù)員：您想要什么樣的房間？
顧客：一個(gè)雙人間。
服務(wù)員：先生，您打算住多久？
顧客：三天。一天的房?jī)r(jià)是多少？
服務(wù)員：一個(gè)晚...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：正式見面關(guān)鍵詞： 1：酒店電腦安排房間單人間 2：查看 3：豪華預(yù)訂預(yù)定

A:早上好！有什么需要幫忙的嗎？
B:我昨天以懷特布萊克的名字預(yù)定了豪華單人間兩晚，能幫我查看一下嗎？
A:當(dāng)然可以，請(qǐng)稍等。我很抱歉，先生，這兒沒有您的預(yù)定記錄。
B:確定嗎？我昨天的確預(yù)定了房間。一定是出了什么差錯(cuò)。
A:我立即給您查一下吧。
...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：預(yù)定房間關(guān)鍵詞： 1：酒店房間旅店 2：接線員 3：預(yù)定

導(dǎo)游：你好。
接線員：你好，北京旅店，我能為你做點(diǎn)什么嗎？
導(dǎo)游：我是香港環(huán)球旅行社的導(dǎo)游，我想在你們酒店定幾間房，團(tuán)體預(yù)定房間可以打折扣嗎？
接線員：我得知道你們有多少人。
導(dǎo)游：三十個(gè)。
接...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：如何預(yù)訂房間關(guān)鍵詞： 1：雙人間房間 3：預(yù)訂房型

A:我想訂下周二的一個(gè)雙人間。
B:您想預(yù)訂哪種房型？我們有兩種可供選擇。
A:兩種房間的價(jià)格有什么不同？
B:一間雙人房朝陽面的每晚140美元，...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：電話預(yù)訂關(guān)鍵詞： 1：酒店電腦安排房間日期入住房費(fèi) 2：退房 3：套房預(yù)訂類型豪華

A:我想在你們酒預(yù)訂房間，可以為我安排嗎？
B:您想要什么類型的房間呢，先生？我們有單人房，TWBs, DWBs,套房和豪華套房有中、日、羅馬、法國(guó)和總統(tǒng)風(fēng)格。
A:法國(guó)套房．
B:請(qǐng)告訴我您的入住和退房日期？
A:我將在您的酒店從5月15日至5月19日。
B:請(qǐng)告訴我您的姓名？
A:喬治史密斯。
B:史密斯先生，您要包早餐嗎？
A:是的．
B:好的，法國(guó)...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：預(yù)訂房間關(guān)鍵詞： 1：酒店取消房間入住 2：退房樓層標(biāo)準(zhǔn)房 3：預(yù)訂類型

A:請(qǐng)問需要預(yù)訂哪一類型的房間？
B:請(qǐng)問貴酒店有什么房間類型？
A:我們酒店有標(biāo)準(zhǔn)房，高級(jí)房，豪華房，行政房。除此之外還有總統(tǒng)套房。而且我們酒店還設(shè)有不吸煙樓層及連通房。
B:請(qǐng)問貴酒店位于哪里？
A:我們酒店位于東莞市厚街鎮(zhèn)。本酒店離東莞30分鐘車程，到深圳機(jī)場(chǎng)45分鐘，到常平火車站只需15鐘車程。
B:請(qǐng)問貴酒店是幾星級(jí)的？
A...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：酒店預(yù)訂房間常見問題處理關(guān)鍵詞： 1：飯店手續(xù) 客人要求辦理酒店房間日期電腦其他 2：建議訂房提供修改查看 3：更改類型查找預(yù)訂

客人訂房時(shí)無房
　　(1)首先應(yīng)向客人道歉，說明原因。
　　(2)用商量的口氣詢問是否有變動(dòng)的可能，如果客人表示否定，則預(yù)訂員應(yīng)詢問客人是否愿意將其列入候補(bǔ)訂房客人名單內(nèi)，如若愿意，則應(yīng)將客人的姓名、電話號(hào)碼或地址、訂房要求等資料依次列人候補(bǔ)名單，并向客人說明飯店會(huì)按照客人留下的電話號(hào)碼及候補(bǔ)名單的順序通知客人前來辦理預(yù)訂手續(xù)。
　　(3)如果客人不愿意，則預(yù)訂員可以婉拒客人或向客人提供其他信息并建議客人到其他飯店預(yù)訂。
已預(yù)訂客人...
功能：生活類/住宿/1訂房間標(biāo)題：正式見面關(guān)鍵詞： 1：客人要求房號(hào) 手續(xù) 辦理房?jī)r(jià) 安排入住客房取消其他飯店日期房間聯(lián)系電腦 2：查看建議樓層 3：房型更改類型預(yù)訂 4：預(yù)留

客人指定房型、樓層、房號(hào)
　　事前提示：一般飯店通常不接受指定房號(hào)的預(yù)訂，但會(huì)答應(yīng)客人盡量按客人要求的房號(hào)安排;如果遇到 VIP 或常客，客人要求又強(qiáng)烈，這種情況下，預(yù)訂員應(yīng)視情況而定。
(1)預(yù)訂員應(yīng)根據(jù)客人的預(yù)訂日期，查看電腦預(yù)訂情況而判斷是否接受客人的指定性預(yù) 訂。
(2)若有空房，則應(yīng)立即辦理預(yù)訂手續(xù)，把需要的房號(hào)預(yù)留起來并輸人電腦;若沒有空房，則應(yīng)向客人說明情況后推銷其他房問，或建議其他人住方案(如先請(qǐng)客人人住其他類型的房間后再更換等)。
(3)后向客人說明如果出現(xiàn)不能滿足要求的情況，則請(qǐng)客人諒解并作換房處理。
客人在預(yù)訂房間時(shí)嫌房?jī)r(jià)太貴
事前提示：預(yù)訂員應(yīng)妥善運(yùn)用推銷語言技巧。...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：本地通話說明關(guān)鍵詞： 1：撥打接聽對(duì)方號(hào)碼當(dāng)?shù)? 2：通話客戶確認(rèn) 用戶直接標(biāo)準(zhǔn) 均公布 4：資費(fèi) 5：或已成為即可以……為……

本地通話：本地通話就是您撥打給本城市客戶的電話或在本城市接聽的所有電話。
本地通話使用方法：確認(rèn)您已成為中國(guó)移動(dòng)...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：酒店設(shè)施服務(wù) 關(guān)鍵詞： 1：酒店游泳西餐廳電話服務(wù) 中餐廳 2：會(huì)議按摩餐飲健身娛樂 3：棋牌設(shè)施容納

酒店電話：0756-3337388
開業(yè)時(shí)間：酒店開業(yè)時(shí)間1982年，新近裝修時(shí)間2010年
餐飲設(shè)施中餐廳 ...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：正式見面關(guān)鍵詞： 1：電話服務(wù)員 4：外線

丹尼爾：服務(wù)員，你看這個(gè)電話是不是有毛病？怎么老打不出去？
服務(wù)員：挺好的，沒毛病啊。
丹尼爾：怎么我撥了半天也不通呢？
服務(wù)員：你...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：預(yù)訂房間關(guān)鍵詞： 1：電話服務(wù)

A:我想訂一個(gè)帶洗澡間的單人房間，10月4日下午到10月10日上午用。
B:我們確實(shí)有一個(gè)單間，在這段時(shí)間可以用。
A:請(qǐng)問房費(fèi)多少？
B:現(xiàn)行房費(fèi)是50美元一天。
A:這個(gè)價(jià)格...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：請(qǐng)問我的房間能上網(wǎng)嗎？關(guān)鍵詞： 1：酒店服務(wù)員顧客上網(wǎng) 2：商務(wù)中心

顧客：請(qǐng)問我的房間能上網(wǎng)嗎？
服務(wù)員：您的房間可以上網(wǎng)。
顧客：那我該如何上網(wǎng)呢？
服務(wù)員：先將您的手提電腦和桌上的網(wǎng)線連接起來，然后打開...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：叫醒電話關(guān)鍵詞： 1：電話前臺(tái) 服務(wù)

前臺(tái)：有什么能為您效勞的嗎, 先生?
彼得：你好，我住五二八房間, 請(qǐng)明早叫醒我。
前臺(tái)：幾點(diǎn)?
彼得：六點(diǎn)十五。
前臺(tái)：好的，我們有自動(dòng)叫醒服務(wù)：...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：先生您需要叫早服務(wù)嗎？關(guān)鍵詞： 1：酒店服務(wù)員號(hào)碼顧客

顧客：你好，我想入住貴酒店。
服務(wù)員：當(dāng)然可以，能把姓名給我嗎？
顧客：Harold Smith先生。
服務(wù)員：好的，您是明天退房嗎？
顧客：是的沒錯(cuò)，是明天退房。
...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：詢問賓館的服務(wù)項(xiàng)目關(guān)鍵詞： 1：服務(wù) 顧客餐廳

接待員：您好，客房服務(wù)部。有什么可以幫到您的嗎？
顧客：晚上好，我是一二三號(hào)房的約翰史密斯。請(qǐng)?jiān)诿魈煸缟狭c(diǎn)打電話叫醒我好嗎？
接待員：當(dāng)然可以。
顧客：好，還有一件事，...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：設(shè)施服務(wù) 關(guān)鍵詞： 1：酒店洗衣餐廳免費(fèi) 停車場(chǎng) 電話服務(wù) 2：無線上網(wǎng) 酒店服務(wù) 會(huì)議送餐商務(wù)中心餐飲娛樂 3：棋牌停車位容納設(shè)施

酒店電話 0756-3329988
開業(yè)時(shí)間酒店開業(yè)時(shí)間 2000年，新近裝修時(shí)間2009年
停車場(chǎng) 酒店提供免費(fèi)停車位
酒店服務(wù) 大堂免費(fèi)無線上網(wǎng) 商務(wù)中心票務(wù)服務(wù) 叫醒服務(wù) 行李...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：旅館的服務(wù) 關(guān)鍵詞： 1：洗衣房上網(wǎng) 人民幣餐廳 2：服務(wù)臺(tái) 商務(wù)中心 3：因特網(wǎng) 4：外幣兌換 5：不過洗衣袋叫早大廳肚子

白琳：服務(wù)員小姐，請(qǐng)問洗衣房在哪兒?
服務(wù)員：在六樓。不過，您可以把臟衣服放在洗衣袋里交給我，也可以把洗衣袋留在房間里，等一會(huì)兒我來拿。
白琳：那可太好了!請(qǐng)問，你們有“叫早”服務(wù)嗎?
服務(wù)員：有，您可以打l237，告訴服務(wù)臺(tái)您需要幾點(diǎn)起...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：客房提供自助式早餐關(guān)鍵詞： 1：免費(fèi) 服務(wù)員顧客

服務(wù)員：希爾頓飯店，我能為您效勞嗎？
顧客：是的，我想預(yù)訂一件明天的房間。
服務(wù)員：您想要什么樣的房間？
顧客：一個(gè)雙人間。
服務(wù)員：先生，您打算住多久？
顧客：三天。一天的房?jī)r(jià)是多少？
服務(wù)員：一個(gè)晚...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：你們有叫早服務(wù)嗎？關(guān)鍵詞： 1：收費(fèi) 2：長(zhǎng)途 3：設(shè)置 4：外線 5：通內(nèi)線撥市內(nèi) #號(hào) 響

服務(wù)員：喂．你好，北京飯店前臺(tái)。
顧客：喂．你好!我房間的電話一直打不通，是不是電話有問題?
服務(wù)員：我們客房的電話都是內(nèi)線電話，如果撥外線您需要先撥零再撥您要的號(hào)碼。
服務(wù)員：可以，國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途都要收費(fèi)，市內(nèi)電話是免費(fèi)的。
顧客：我明白了。順便問一下，我想...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：我想把這個(gè)袋子存在你這兒關(guān)鍵詞： 1：寄存處服務(wù)員服務(wù) 顧客

服務(wù)員：下午好，有什么能為您效勞嗎？
顧客：我想把這個(gè)袋子存在你這兒。
服務(wù)員：好的，先生。請(qǐng)問袋子里頭有貴重或易碎物品嗎？
顧客：嗯...有條項(xiàng)鏈。
服務(wù)員：您是否介意自己帶著這條項(xiàng)鏈或者把它放在保險(xiǎn)...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：國(guó)際長(zhǎng)途撥打說明關(guān)鍵詞： 1：優(yōu)惠 2：國(guó)際長(zhǎng)途方式開通功能 3：代碼時(shí)段 4：法定 5：秒區(qū)分節(jié)假誒給予

國(guó)際長(zhǎng)途是您撥打到國(guó)外的長(zhǎng)途電話。
1．國(guó)際長(zhǎng)途使用方式
(1)確認(rèn)您已經(jīng)開通國(guó)際長(zhǎng)途功能；
{2)直接撥打：O0+國(guó)家或地區(qū)代碼+城市代碼+對(duì)方號(hào)碼，或00+國(guó)家或地區(qū)代碼+
對(duì)方手機(jī)號(hào)碼；
(3)力口撥“l(fā) 7951”，撥打：17951+00+國(guó)家或...
功能：生活類/住宿/2酒店服務(wù) 標(biāo)題：房間的隔音設(shè)備太差了關(guān)鍵詞： 1：服務(wù)員服務(wù) 顧客 2：隔音

服務(wù)員：早上好，女士。有什么能為您效勞的嗎？
顧客：我住在8715房間。房間的隔音設(shè)備太差了。我和我先生昨晚都沒睡好覺。外面整晚都在施工。那對(duì)于我們來講簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)。
服務(wù)員：真的很抱歉。
顧客：不管怎樣，我要求換一個(gè)房間。您們現(xiàn)在還有安靜的雙人間嗎？
服務(wù)員：請(qǐng)稍等。讓我在電腦上查一下看看有沒有空余的房間。這間怎么樣？朝陽，帶...

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