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小王是1973年出生的，今年32歲。1995年大學畢業以后，他在一家電腦公司當銷售員。現在，他是這家公司的銷售經理。小王常常出差，上個星...

同事：喂，本杰明，你的述職報告寫完了嗎？
本杰明：還沒有呢。事實上，我不知道怎么寫，我都想了幾天了。
同事：什么？兄弟，你連述職報告都不知道怎么寫？這聽起來太荒謬了。
本杰明：別嘲笑我了。我是認真的。我以前從來沒有被要求寫這種報告，我只寫研究報告。
同事：噢，對不起，我完全忘了你是個工作狂。
本杰明：那這個報告需要包括哪些方面呢？
同事：首先是對你今年的工作的總結，然后是關于下一年的工作計劃。
本杰明：好的，完...

同事：喂，本杰明，你的述職報告寫完了嗎？
本杰明：還沒有呢。事實上，我不知道怎么寫，我都想了幾天了。
同事：什么？兄弟，你連述職報告都不知道怎么寫？這聽起來太荒謬了。
本杰明：別嘲笑我了。我是認真的。我以前從來沒有被要求寫這種報告，我只寫研究報告。
同事：噢，對不起，我完全忘了你是個工作狂。
本杰明：那這個報告需要包括哪些方面呢？
同事：首先是對你今年的工作的總結，然后是關于下一年的工作計劃。
本杰明：好的，完...

任現職以來，本人能全面履行自己的職責，主要表現在：
1、能努力學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的十七大精神，進一步提高了自己的理論水平，同時積極組織本部門和黨群機關職工學習十七大精神，完成學校下達的學習任務。
2、工作勤懇、任勞任怨，不計較個人得失。服從組織安排，聽從領導調遣，能正確認識自己，不爭名奪利。尊重領導，維護領導和學校的威信。
3、全面履行自己的職責，不居功、不諉過，敢于負責任。2005年為70周年校慶做了自己應做的工作，得到校領導、師生員工和廣大校友的肯定與贊揚。在2007年的評建過程中，帶領全室工作人員圓滿完...

社會在進步，科技在發展，人們對職業人士的稱謂也在悄然發生著變化。于是乎出現了藍領、白領、粉領和金領這些新名詞。
藍領作為與白領相對的一族，主要是指工人。他們靠支付自己的體力來獲取報酬。他們的工資一般不高。據統計，目前藍領的工資通常不高于1000元。
寫字樓里的白領早為人們所熟知，他們大多受過良好的教育，因一技之長而被老板聘用，懂得適宜地打扮自己，工作上也能獨當一面。他們面對無常的世事顯得十分達觀，處理問題的方式也較為實用。他們是一些年薪較高、從事純粹腦力勞動的人。
粉領指的是那些在家工作的自由職業者。他們可以睡個懶覺，中午吃飯不必太講究。家既是他們的棲息地又是他們的工作場所，他們憑借電腦、電話和傳真與外界聯系，而對白領工作環境中很多令人緊張的人情世故則知之甚少。
...

尊敬的各位領導同事們:
2009年的鐘聲馬上到來，下面對一年來的工作學習情況進行匯報，請評議。 我是##工程項目經理，我的職責是完成公司下達的各項任務和履行合同義務，監督合同執行，處理合同變更，把項目各方統一到項目目標和合同條款上來，主要負責項目的工期，質量，安全等項目管理。在公司領導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質修養，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。
##工程是公司在建的大的單體工程，我作為項目負責人面對重重困難，施工迎難而上，克服了等諸多困難（如資金緊張，物資，人員較少等等）施工進度按項目部制定計劃完成。
1、積極采取的措施，精心組織、精心管理，進一步完善各項安全質量規章制度、完善管理體制。通過##工程兩年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部...

秘書一般可以分為三種，即初級秘書、中級秘書和高級秘書。
初級秘書包括公司前臺接待、電話接線生、部門事務助理等。他們的職責一般比較單一，技術含量較低，薪金也相對較低，年齡一般不超過25歲。這也是他們常常出現在人才市場上的原因之一。
中級秘書包括部門經理等中層管理者的秘書、中小公司的經理秘書等。他們的權力和責任相對較大，處理各種事件的能力也較強，外語水平和計算機應用的能力相對更高，并有很好的協調能力，薪金自然也相對較高。他們的年齡一般在25至35歲之間，不輕易跳槽，更關心自身的發展。
高級秘書則包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區總裁秘書等，這是處于高級領導層的要職。他們的領導能力、協調能力、管理能力都需要幾年甚至十幾年的培養和積累，很多人持有外國護照，年齡一般在35至45歲之間。這是秘書職位的頂點，到此時才能真正領悟秘書工作的全部內涵。
做秘書的高境界就是要成為高級秘書。那么，成為高級秘書需要具備什么條件呢?一般的外資企業，他們需要的高級秘書是具有長期外企工作經歷的職業女性。她們應當有良好的外語水平，能熟練應用計算機，同時具有良好的溝通能力、協調能力、判斷能力和預見能力。而具備這些條件的女性，目前還為數不多。
在中國，人們往往認為從事秘書工作不是長久之計。秘書工作太簡單、太程式化，缺乏創造性，沒有成就感，似乎可歸納為“收...

自加入安利公司五年間，賈倩曾先后為三位“老板”工作過，歷任安利(中國)銷售總監秘書、北方區總經理秘書，現任安利(中國)總裁秘書。
賈倩學醫出身，從醫三年，后又在國外學習了酒店管理。一個很偶然的機會，她經朋友介紹到安利公司做秘書，雖未曾涉及過秘書工作領域，但是在安利感受到的一些東西讓她“再也舍不得放棄”，于是留了下來，一步一步走到今天。
以往的經歷和體驗顯然幫了大忙，讓她做起這份工作來很快變得得心應手。“秘書的一項基本的工作職責，就是安排好老板的各種差旅日程，因為曾經在酒店工作過的關系，對交通及住宿安排業務較為熟悉，這大大提高了我的工作效率，并避免了其間銜接的差錯——這是經驗帶來的便利。”
反過來，秘書的工作也在一點一點地磨練著她的性格。賈倩說，未從事秘書工作前，也曾難免急躁，缺乏耐心，而秘書恰好又面對著大量繁瑣而細致的工作，自己不得不學會適應新工作，不斷調整、維護自己的身心，她在工作中漸漸感到自己變得細心嚴謹、平和寬容起來。賈倩現在的“老板”——安利中國區總裁黃德蔭先生是一個做事非常嚴謹的人。“開始為他工作的時候，每次打好的文件發出去之前，他都要再親自看一遍，總是能挑出幾處小毛病來。”賈倩就特別留意提高文件的準確性，打好的文件自己反復校對，確任無誤后再交給老板。“漸漸地，老板從中挑不出什么問題來了，...

從三月份進入公司以來多的是學習到了不少，讓我成長了不少，對此謝謝公司給了我這個學習成長的機會!我從解決方案工程師這個崗位上首先學到了仔細，一開始我也覺得解決方案是誰都可以做的事情，且對方案只是修修改改，所以并沒有非常細心的去做，可是后來在兩位領導的指導下才慢慢意識到這個崗位的重要性，才慢慢的注重細節，在此感謝領導的教導。然后學習到了整體的把關，方案關鍵還是給客戶看的，要打動客戶就要提及吧并解決客戶關心的問題。
　　當然我需要提升的地方仍然有很多，必須更加深入的結合系統做一些工作，把管理節能與技術節能緊密的結合起來，同時也要提升自己的技術技能。多與部門開發人員溝通了解系統的狀態，同時也要了解好客戶的需求，真正做好開發人員與客戶的溝通橋梁。
　　從華聯瓷業、到太原自來水、二汽、廣西貴港天鴻鑫、柳鋼、柳化、石家莊正元化肥廠、玉門油田水電廠、茂名大地豐、平定水務局、太原天一博科技、海艦地產、北京順義通州、大同晉能、廈門tdk等等這些公司的從表計終端及系統到質量監測產品再到談電機節能事業，后續工作我可能更注重到了電機節能這個新事...

我非常榮幸能成為御景花園酒店的一員，承蒙各位領導的信任，對我委以重任，雖然我在酒店行業積累了點滴的工作經驗。但自從來到御景花園之后，才發現自己在工作方面，仍存在許多不足，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛。
07年已成為過去，客房工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著問題，在這里做以下總結：
員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧欠缺。與正規同星級酒店相比，存在經驗上的差距，服務規范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺少，而五星級酒店必需要有這樣的服務。在08年主要以培訓為主，加強員工的服務意識。每月組織一次部門大的培訓，每天各個班組利用晨會時間，做簡短的培訓，小到毛巾的擺放、杯子如何拋光，大到如何做大清等等。每天讓員工學習一句英語，提高本部門員工的整體素質。使酒店服務更上一個臺階。
客房衛生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理。部門做到每周一次的大聯查，以班組形式進行對比，評出班組。調動員工的積極性，帶動員工的團體榮譽感。使員工在任何時候，都能感覺到自己是一個集體，自己所做的一切，會代表班組。
前一段時間員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩定性不夠。應多與員工溝通，了解員工的心理動態。在生活上、工作上多給予關心與幫助，讓員工感覺到集體的溫暖，感覺酒店在關注他。...

一、定職責

作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自己的本職工作，包括計劃統計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責。

信貸統計計劃員，必須認真學習相關的業務知識，規范自己的業務技能：及時、準確的做好信貸資金需求預測，編制信貸計劃；合理調度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內；正確編制資金、現金項目電報，并及時上報。

信貸檔案管理員，認真學習《中國農業發展銀行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規定向上級綜合部門移交有關檔案。加強支行領導，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案內容齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴防毀損、散失和泄密。

信貸員，做好貸款手續合規合法、內容齊全、合同文本資料按規定保管；對分管企業的資料保全工作；倉單簽發規范，內容、簽章齊全；要求企業實行出庫報告制度；指導企業正確設置和使用“一基三專”帳戶；做好收購環節從貸款發放到糧食收購結束的全過程監控；堅持定期查庫，填寫工作日志和查庫記錄；處理信貸業務需規范填制采集單并及時登記電腦臺帳；貸款到期前7天，需向企業簽發貸款到期摧收通知單，對調銷貸款，非保護價糧食貸款的發放要認真調查，合理確定貸款期限。

二、定措施

2010年是我國經濟快速發展的一年，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和

指...

首先，感謝公司領導能給我這樣一個展示自我的機會和平臺。對于我，大家可能不并陌生。但在這樣正式的場合，我還是想正式的、隆重的介紹一下我自己。
我叫張圓圓，現任陽光能源分管原料的保管員。XX年12月5日來到我們公司，在四年的愉快工作中，一直擔任保管員工作，經歷了陽光倉庫從無到有、從小到大的發展。今天我想競聘的崗位是倉儲部段長一職。如何認知、理解倉儲部段長工作呢？我認為首先就要認清角色、擺正位置、端正態度、認真履行，但要用與生產、營銷緊密溝通，為公司正常、高速運轉提供應盡職責。
對于未來的工作，我有以下幾點想法：
一、我想現在是信息的時代，是數字的時代，一切只用數據來說話，要提高保管員的對平日數據的
積累，以便及時為保障部門提供準確的數據信息，讓領導能第一時間掌握新動態、靜態數據。
二、溝通無處不在，既便在企業內部，都要學會溝通交流，人與人之間的交流、部門與部門之間的交流，
倉儲為服務窗口，有對外、對內的各種業務，如果加強溝通交流，不僅能掌握更多及時地信息，也會使企業運
轉流程更快速、更流暢。
三、要加強業務學習、加強團隊精神。倉儲是一個帳目核心的部門，爭取能讓每一名保管員都能掌握過硬
的業務技能，在實踐中，要讓老保管員，發揚幫、傳、帶的精神，使新同事能更快的適應工作，掌握技能。經常
組織大家學習的機會，別人做的好的地...

各位領導：
***年，****項目部面對嚴酷的競爭環境、繁重緊迫的施工任務，在公司領導的具體指導及各部門的大力支持下，年創產值****萬元, 超額完成了公司下達的年度計劃，安全生產和施工質量持續保持良好態勢，顧客滿意度為100%。
我作為項目部經理，秉承“帶好隊伍，干好項目，創譽逐利，拓展市場”的經營宗旨，努力做了如下幾方面的工作：
一、踐行“三個代表”重要思想，積極參加保持共產黨員先進性教育活動。
***年7月，我按照事業部黨委的統一部署，參加了公司開展的以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。活動中，我受到了一次深刻的黨的基本路線、基本理論的再教育，重溫了黨章以及黨的有關條例政策，同時還利用上網等多種渠道，搜集相關學習資料，并結合項目實際情況，作了多篇讀書筆記。
在黨風廉政工作方面，嚴以律已，廉潔奉公。在對外禮儀交往上，堅持控制標準，花小錢辦大事，辦成事，不斷改善項目經營運作環境。在生活上不搞特殊化、工作上不講排場，不搞花架子，秉公務實，不花無助項目創效的錢。
二、積極開拓市場，不斷增加市場份額。
****項目是一個公共市場，市場競爭非常激烈，這樣，做好市場前期工作至關重要，我本著為甲方提供優質服務，真誠為甲方解決技術和其他難題的工作原則，積極與甲方業主進行接觸和交流，取得了很好的市場效應。
三、堅持全新的市場經營理念，塑造CPL良好的市場形象。
一是加強生產組織管理，確保施工安全高效。在各個施工場點，我們都盡量選出業績突出、服務質量的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務書，我都提前到達施工現場與項目監理接觸溝通，了解相關的技術信息和技術要求，有針對性地組織生產。由于采取了必要的安全措施和技術保障，確保全年各項目施工的安全、優質、高效，取得了非常...

尊敬的各位領導：

您們好！

我叫侯x，現擔任北京x物流公司統計一職，主要負責運費核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領導匯報我在2010年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會。我的述職報告分為兩個部分：

第一部分：2011年的工作總結

一、工作情況：

（1）運費結算情況：

2010年北京雙匯物流公司承運唐山產品共結運費2990.83萬元，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低溫運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費105.37萬元。

2010年與2009年相對比，2010年整體比2009年增長448.4萬元，總體增長比為17.64％，其中生鮮運費增長33.32％，低溫運費增長23.00％，凍品運費減少31.78％，短盤運費降低22.38％，生鮮原料運費降低9.98％，凍品原料運費增長60.69％。低溫由于11月、12月份長距離運輸比較多，像發包頭的低溫，轉總部的低溫，這些長途運輸使本年的低溫總運費增加；凍品由于調整運價，造成運費降低， 凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品，全部算在凍品原料里面，所以造成凍品原料運費大幅度的增長。

（2）工作中存在的問題：

1、由于運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時工廠里面開的是手工單子，在ERP系統里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結這部分運費。

2、由于新卸貨地點的增加，公司和工廠沒有共同的...

根據組織安排，我負責全區組織工作，主持區委組織部和區直機關工委全面工作，分管區委老干部局和關心下一代工作委員會。按照考核組的要求，現就近一年的工作總結述職如下：

　　一、圍繞大局，統籌兼顧，盡心竭力履行好工作職責

　　(一)創新理念，科學定位組織工作。牢固樹立圍繞中心、服務大局，以人為本、統籌兼顧的工作理念 ，按照區委政府實施“四大戰略”、推動“三個發展”的目標要求，堅持城鄉黨建工作一盤棋，用系統的理念來謀劃、推進和落實組織工作，切實履行好選干部、配班子，建隊伍、聚人才，抓基層、打基礎的工作職責，努力提高組織工作滿意度。

　　(二)把握規律，合理擺布組織工作。正確處理好組織工作繼承與發展的關系，在充分發揚組織工作優良傳統的同時，努力探索創新組織工作思路、方式方法等;正確處理好上級工作部署和主動謀劃工作的關系，在努力按時保質完成上級工作任務的同時，集中主要精力和力量部署開展具有地區特色的工作;正確處理好突出重點與整體推進的關系，堅持以重點工作的突破帶動整體工作水平提高。

　　(三)健全機制，有效落實組織工作。通過健全完善基層黨建工作責任機制、有效聚合組織資源做好組織工作機制、典型示范推動組織工作落實機制等，努力促進組織工作實現科學發展。

　　二、突出重點，狠抓落實，努力提升組織工作服務科學發展和自身科學發展水平

　　(一)認真組織開展深入學習實踐科學發展觀活動。本著按規定步驟走、拿實踐特色穿、以主題活動帶、用發展成果驗的總體思路，以“深入落實科學發展觀，推動全區經濟社會率先發展、更好發展、更快發展”為總的實踐載體，堅持兩批聯動、分類指導、突出實踐特色，成立了15個指導檢查組、4個系...

　虎年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經理及領導班子內其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發展。如今，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就2010年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議和指正。
　　一 . 經營促銷工作
　　目前岳陽市內賓館林立，一個個新賓館也在陸續建成開業，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領市場。在這個問題上 , 我得到了總經理及領導班子內其它成員的信任和支持 , 今年以來 , 陸續推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關形象，經常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產生持久的印象。在春節期間，對來我廈消費的客人一律實行了優惠打折，對有關職能部門和入廈消費的常客發放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產生親近感，激發他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業的促銷辦法，陸續制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案 . 今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享。我還利用同學、同鄉關系多方為大廈聯絡客源，如郵電局工程部、水電局水政監察大隊等單位現已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩定可靠的客源發揮了一定的作用。
　　今年七月，由于國務院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關系，我在大廈負責與凌峰娛樂城移交、清算的有關事宜以及娛樂城的重新開業的籌備工作。盡管自己在這方面經驗不足，困難重重，但我欣然領命，不講條件，積極投入工作。在上級領導的支持下，經過積極努力，目前我局（包括我廈）與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業，根據局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經過反復研究，已經制訂出了可行的娛樂城經營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責人，目前正在抓緊籌備開業。我還陸續整理了與臨街門面之間的合同，對有關欠費進行了清理，促使這些經營者合法經營，及時交納費用。
　　二 . 安全管理工作
　　在做好大廈經營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當頭，“防”字在先。大廈今年及時調整充實了安全管理領導小組，在執行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對于發現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年１月２９日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規程，工作態度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。
　　消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容，上級主管部門對這一工作也相當重視。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛科、安監科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現場，研究對策。在上級領導的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側已開通了專...

本人**， **大酒店、KTV總經理，在**董事長及**總部的領導下，率領酒店、KTV全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店、KTV的服務質量、管理水平和經濟效益。、確立酒店、KTV的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店、KTV的經營管理目標，并指揮實施。　　
一XX假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定2010年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店、KTV整體盈利能力為酒店、KTV基本經營方針。　　
2010年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。　　為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：　　
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。　　
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。　　
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。　　
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。　　
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。　　
二、主持制定和完善酒店、KTV各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。　　
為使酒店、KTV的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。　　
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。　　三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。　　市場的變化與酒店、KTV的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：　　一月份制定2004年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。　　二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。　　三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店、KTV營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定XX會員卡章程。　　四月完善酒店、KTV部門崗位職責修訂，起草酒店、KTV各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。　　五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。　　六月重組中餐人員編制，續聘營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店、KTV宣傳冊的訂印。　　七月份酒店、KTV為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情...

董事局各位董事：
2006年，是我就任______酒店總經理的第二年，也是___酒店連鎖經營發展壯大的一年。在這一年里，我和酒店執全委會成員在集團董事局的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，站在手，寫作無憂!]不斷創新營銷方式，進一步提高服務質量，致力酒店的連鎖發展和品位提升。通過全體___酒店人的共同努力，克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店的經營業績穩步上升，連鎖發展擴張戰略穩步推進。在各位董事的領導下，___酒店人連續奮戰三個多月，在2006年12月7日隆重推出了___第一家產權式酒店—湖天一色___酒店，這是___酒店連鎖發展戰略上重要的一步。___酒店人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的肯定和業內同行、社會各界人士的好評。
酒店經營目前呈現出良好的發展趨勢，以___集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進___酒店持續長遠的連鎖發展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、2006年度考核指標完成情況
2006年度酒店營業收入計劃為(略去)萬元，實現營業收入(略去)萬元，完成比例(略去)，但由于應收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為(略去)，考核盈余完成比例為(略去)。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象；
2006年___酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被___市環保局評為“綠色賓館”、被衛生局評為“食品衛生A級管理單位”、被___市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業內同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。
2、抓發展，強品牌；
___大酒店根據集團制訂的“依托房地產主業，做連鎖發展”的發展戰略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發展。通過努力，___產權式酒店——湖天一色___酒店于2006月12月7日隆重開業。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開業以后得到了社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業，在___酒店連鎖發展道路上有著里程碑式的意義，創造了___酒店業的幾項第一。為今后的連鎖發展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經營，顯成效；
餐飲部全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成率為(略去)。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的效果。在06年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入(略去)萬元，比2005年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達到了預期的目的。

房務部全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)，湖天一色___酒店以客房經營為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務功能，為連鎖發展經營創造經濟效益。

活動中心全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)。對迪美實行改制，由員工承包經營。根據市場規律，經酒店研究報董事局批準，將運通旅行社進行轉讓，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點，利于酒店的經營管理。

4、抓維護，降能耗；
世紀店已開業運營四年，設施設備的佳運營階段已經過去，進入了設備維修階段。06年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行設備維護、節能降耗，06年水電費為(略去)萬元，比05年的(略去)萬元節約(略去)萬元，這是非常難得的。

5、做“三定”，控“三費”；

年初...